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カスタマージャーニーを最も価値あるものにするのは エモーショナルコネクション です。

エモーショナルコネクション(感情的なつながり)のある顧客は、すでに満足している顧客よりも2倍以上価値があることが証明されています。デジタルヒューマンは、デジタルマーケティング、セールス、カスタマーサービスなどのチャネル全体で感情的な共鳴を生み出し、カスタマージャーニーのどこでも使用できます。

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