カスタマージャーニーを最も価値あるものにするのは エモーショナルコネクション です。

エモーショナルコネクション（感情的なつながり）のある顧客は、すでに満足している顧客よりも2倍以上価値があることが証明されています。デジタルヒューマンは、デジタルマーケティング、セールス、カスタマーサービスなどのチャネル全体で感情的な共鳴を生み出し、カスタマージャーニーのどこでも使用できます。