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Digital Humans

対話＋感情表現型
コミュニケーションAI

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Message ご挨拶

Amazon EchoやGoogle Home、Apple Siri等のスマートスピーカーや、AIアシスタント、チャットボット等のコミュニケーションAIが非常に身近になってきました。

InstagramやFacebook等のSNSではCGで作られた精密な人物画と実在の風景写真がミックスされ、あたかも現実に存在している様に見えるバーチャルモデルが話題になっています。2019年末に放送されたNHK紅白歌合戦では、昭和時代の有名歌手がCGで蘇り、新曲を披露しました。

コミュニケーション手段は、手紙→電話→Eメール→チャットからコミュニケーションAIへ。その昔、アンドロイドと呼ばれた擬似的な人格や個性を持つ存在が、我々の生活を支えてくれる時代がやってきました。

デジタルヒューマン株式会社では、来たる『デジタルアシスタントの融合による「個性」が拡張した社会 』と『リアルとバーチャルの調和が進んだ柔軟な社会』実現の為に、コミュニケーションAIの最先端を行く、『対話』と『感情表現』が可能な『デジタルヒューマン』をご提供します。

Service サービス

デジタルヒューマン ー『対話+感情表現型 コミュニケーションAI』

人間らしさとAI(artificial intelligence/人工知能)であることのメリットを融合。デジタルヒューマンは、
声のトーン、顔の表情を使って、会話における感情表現など、人間同士におけるコミュニケーションの最も重要な部分をリアルタイムに再現します。
デジタルヒューマンは、企業ブランドのアンバサダーとして、より良いカスタマーサービス・顧客体験を、これまでにないスケールとスピードでお届けします。

Meritデジタルヒューマンのメリット

親しみやすく、一貫性を保ち、ブランドイメージに合った雰囲気。顔や服装、ロゴ。声やしゃべり方、頭脳（AI部分）までカスタマイズ可能。お客様でカスタマイズできるセルフローンチシステム(クリエータースタジオ)も間もなく提供開始します。

WEBサイトやコール/チャットセンターはもちろん、デジタルサイネージ、オフィスや店舗、ショッピングモール、自動車・電車・飛行機や自宅でも。きめ細かで直感的なユーザー体験を提供。

労働力不足の解消。同じ品質で同じ対応ができる即戦力なデジタル人材を、必要な時に、必要な分だけ。いつまでも話し中の、繋がらないコールセンターは無くなります。

会話の流れに応じた、リアルタイムでかつ多彩な感情表現。

人では覚えきれなかった情報、ビッグデータや統計に基づいて顧客とのコミュニケーションを理解。既にお持ちのFAQやナレッジベース等の資産をそのまま流用して、会話を構築する事ができます。

24時間365日、いつでも対応可能。デジタルヒューマンは残業手当の上乗せも休憩も不要で、退職のリスクも無ければ、労働問題に繋がる心配もありません。

判断力の「なさ」が、逆にエンゲージメントを向上。いくら怒られても、笑顔で対応します。

デジタルヒューマンは、バーチャルや物理的な環境を的確に理解して、対応サイトを変更したり、やり取りします。自身で対応できない場合は、リアルな担当者（人間）に転送（エスカレーション）する事も可能です。

デジタルヒューマンは、本物の人間のように自分を表現し、リアルな声や表情でコミュニケーションをとり、理解されていると感じることができます。

デジタルヒューマンにとって、良い日、悪い日や体調、機嫌によって態度を変える事はありません。常に一貫した回答を提供します。

※状況に応じて、態度を変える事は可能です

Collaboration連携できるサービス

様々なAIサービスと接続し、感情表現豊かなデジタルヒューマンを利用できます。
既にAIサービスやチャットボットを導入されているのであれば、
過去に蓄積されたデーターはそのままで、直ぐに利用可能です。
他にも、NLP(自然言語処理)・NLU(自然言語理解)・NLG(自然言語生成)やAPIでやり取りできる各サービスとも連携する事ができます。

AWS

  • Use Case利用シーン

    デジタルヒューマンの
    利用シーンはこちら

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  • Partnerパートナー募集

    デジタルヒューマンとの連携、
    自社利用、商材としての取扱はこちら

    詳細はこちら

Use Case利用シーン

■企業
WEBサイト、デジタルコンテンツ、お問合せ窓口、サービスのアシスタント、
コンシェルジュ・ブランディング
○社内向け
ナレッジエキスパート・コーチ・アシスタント・メンタルケア・
デジタルトランスフォーメーション(DX)におけるツールとして、HRDX
■自動車/鉄道/航空/船舶/産業機器
デジタルアシスタント・ナレッジエキスパート・取扱説明
■コールセンター/コンタクトセンター
一次対応・チャットボットシステムとの連携・FAQ・登録支援・
オペレータートレーニング（OJT用途）
■その他
役所・病院等の窓口・携帯電話等 ショップの受付・ショッピングモールのインフォメーションカウンター・ガイド・語学研修・教育全般・金融機関の窓口や契約・デベロッパー・不動産販売・スマートホーム・スマートマンション・管理人代行・セキュリティー・防犯システム・ロボット・老人介護・ヘルスケア・メンタルヘルス・健康・ホテル・宿泊施設のチェックインカウンター・コンシェルジュ・ニュース・報道
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Partnerパートナー募集

■コラボレーションパートナー
AI関連企業
AI関連サービス
チャットボット・自動対話
NLP(自然言語処理)
NLU(自然言語理解)
NLG(自然言語生成)
スマート製品開発企業
ロボット関連
パーソナライズサービス
UI/UX改善
■セールスパートナー
通信キャリア
システムインテグレーター
システムコンサルタント
メディア配信事業者
レンタルサーバー事業者
クラウド事業者
ISP事業者
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Function 機能

デジタルヒューマンは8つの異なる感情を表現します：『幸せ、悲しみ、共感、恐怖、驚き、嫌悪感、怒り、好奇心』これらの感情を、互いに組み合わせて表現することができます。
感情や表情を設定することで、デジタルヒューマンのスピーチアニメーションは、追加のマークアップなしに顔全体（頭、口、目、眉）で表現します。

開発者向けドキュメントはこちらから

Feasible実行できること

Advisor / Coachアドバイザー/コーチ
ナレッジエキスパートとして、ファイナンシャルリテラシーおよびプランニング、住宅ローン支援・申請サポート、健康教育、入院・外来患者サポート、および医療指導を通じて、必要なユーザーに情報提供、指導、支援を提供。
Branding / Marketingブランディング/マーケティング
他社に真似ることのできない唯一無二の独自ブランドを確立し、顧客の感情を引き出してブランド・ロイヤリティを高めます。同時に従業員の満足度も向上させ、新人教育サポートやFAQ対応も展開。
Customer experienceカスタマーエクスペリエンス
ブランドアンバサダーとして、お客様がそのカスタマージャーニーの途上で最適な体験を得られるようにします。コンシェルジュサービスにより、お客様をウェブサイトや実際のスペース、またはイベントへと適切にナビゲート。商品サポート専任スタッフとしては、購入者に、その購入プロセスにおいて最高のエクスペリエンスを提供します。

導入事例

※ UneeQ, Inc.ならびにパートナーの事例です。

連携実績

※弊社内で未確認のサービスも含まれています。

Flow 導入までの流れ

  1. お申込み

    資料やデモ画面などをご覧いただき、お申込みください。

  2. お電話やメール
    でコンタクト

    要件・利用用途・時期・規模などを
    ヒアリングさせていただきます。

  3. PoC/評価導入

    プロトタイプライセンス（評価導入用ライセンス）をご提供いたします。※背景・シャツの色・名札の変更は可能です。

  4. 本番導入

    構成・仕様・SLA等の検討後、エンタープライズ版を
    ご提供いたします。

    ■デジタルヒューマンセレクション
    ストック：事前作成済み/既製のデジタルヒューマン
    カスタム：カスタムデザインされた架空のデジタルヒューマン
    クローン：実在人物の外観をコピーしたクローンデジタルヒューマン
    セレブ：著名人・有名人、超高品質のデジタルヒューマン
    ■追加バリエーション
    （用途やシーンに応じて、背景、服装、色、ネームタグ、言語、デフォルトの表現等を選択できるデジタルヒューマンの追加バージョン）
    ■カスタム合成音声
    提携パートナーによるオリジナル合成音声（お客様側で準備したものも可）

  5. 運用開始

    会話の流れや、仕様の変更
    ノード追加等の運用を行います。

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まずはデジタルヒューマンを体験してみてください

デジタルヒューマンを用いた、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のヘルスアドバイザー デモです。表情や動きを、デモンストレーションを通じてご確認頂けます。
デモを体験する ボタンをクリックして頂き、表示された画面左上の言語選択で「Japanese」を選択してください。

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Start your journey 3分でデジタルヒューマンを知る

  • ※画像や動画は使用イメージであり、必ずしもサービスと一致する物ではありません。
  • ※製品やサービスの仕様につきましては、予告なく変更する場合がございます。
  • ※本サイトに記載されている会社名・製品名は、一般に各社の商標または登録商標です。
  • ※デモで喋る内容は英語から日本語へリアルタイムに機械翻訳された物であり、日本語に最適化されていない場合があります。
  • ※デモではスモールトーク（雑談）を受け付けない仕様になっています。
  • ※デモで提供される情報は外部組織の見解や、開発時の情報を含んでいる可能性があります。COVID-19 に関する最新の情報は内閣官房ホームページhttps://corona.go.jp/をご参照ください。

Company Profile会社概要

社名
デジタルヒューマン株式会社（Digital Humans, Inc.）
本社
659-0093 　兵庫県芦屋市船戸町5-26 マリアキャリーヌビル2F
代表者
代表取締役 荒尾 和宏

これまでに見たことない新たなAI体験を。これまでに見たことない新たな感情体験を。

デジタルヒューマン株式会社は
日本におけるUneeQ, Inc.(digitalhumans.com)のデジタルヒューマン事業を専門に行う企業です。