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Digital Humans

対話＋感情表現型
コミュニケーションAI

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Message ご挨拶

Amazon EchoやGoogle Home、Apple Siri等のスマートスピーカーや、AIアシスタント、チャットボット等のコミュニケーションAIが非常に身近になってきました。

InstagramやFacebook等のSNSではCGで作られた精密な人物画と実在の風景写真がミックスされ、あたかも現実に存在している様に見えるバーチャルモデルが話題になっています。2019年末に放送されたNHK紅白歌合戦では、昭和時代の有名歌手がCGで蘇り、新曲を披露しました。

コミュニケーション手段は、手紙→電話→Eメール→チャットからコミュニケーションAIへ。その昔、アンドロイドと呼ばれた擬似的な人格や個性を持つ存在が、我々の生活を支えてくれる時代がやってきました。

デジタルヒューマン株式会社では、来たる『デジタルアシスタントの融合による「個性」が拡張した社会 』と『リアルとバーチャルの調和が進んだ柔軟な社会』実現の為に、コミュニケーションAIの最先端を行く、『対話』と『感情表現』が可能な『デジタルヒューマン』をご提供します。

Service サービス

デジタルヒューマン ー 対話可能なリアルAIアバター

人間らしさとAI(artificial intelligence/人工知能)であることのメリットを融合。デジタルヒューマンは、
声のトーン、顔の表情を使って、会話における感情表現など、人間同士におけるコミュニケーションの最も重要な部分をリアルタイムに再現します。
デジタルヒューマンは、企業ブランドのアンバサダーとして、より良いカスタマーサービス・顧客体験を、これまでにないスケールとスピードでお届けします。

Meritデジタルヒューマンのメリット

親しみやすく、一貫性を保ち、ブランドイメージに合った雰囲気。顔や服装、ロゴ。声やしゃべり方、頭脳（AI部分）までカスタマイズ可能。お客様でカスタマイズできるセルフローンチシステムが利用できます。

WEBサイトやコール/チャットセンターはもちろん、デジタルサイネージ、オフィスや店舗、ショッピングモール、自動車・電車・飛行機や自宅でも。リアルは人間に代わってきめ細かで直感的なユーザー体験を提供。デジタルワークフォース（労働力）を提供してくれます。

労働力不足の解消。同じ品質で同じ対応ができる即戦力なデジタル人材を、必要な時に、必要な分だけ。いつまでも話し中の、繋がらないコールセンターは無くなります。

会話の流れに応じた、リアルタイムでかつ多彩な感情表現。

人では覚えきれなかった情報、ビッグデータや統計に基づいて顧客とのコミュニケーションを理解。既にお持ちのFAQやナレッジベース等の資産をそのまま流用して、会話を構築する事ができます。

24時間365日、いつでも対応可能。デジタルヒューマンは残業手当の上乗せも休憩も不要で、退職のリスクも無ければ、労働問題に繋がる心配もありません。

判断力の「なさ」が、逆にエンゲージメントを向上。いくら怒られても、笑顔で対応します。

デジタルヒューマンは、バーチャルや物理的な環境を的確に理解して、対応サイトを変更したり、やり取りします。自身で対応できない場合は、リアルな担当者（人間）に転送（エスカレーション）する事も可能です。

デジタルヒューマンは、本物の人間のように自分を表現し、リアルな声や表情でコミュニケーションをとり、理解されていると感じることができます。

デジタルヒューマンにとって、良い日、悪い日や体調、機嫌によって態度を変える事はありません。常に一貫した回答を提供します。

※状況に応じて、態度を変える事は可能です

Collaboration連携できるサービス

様々なAIサービスと接続し、感情表現豊かなデジタルヒューマンを利用できます。
既にAIサービスやチャットボットを導入されているのであれば、
過去に蓄積されたデーターはそのままで、直ぐに利用可能です。
他にも、NLP(自然言語処理)・NLU(自然言語理解)・NLG(自然言語生成)やAPIでやり取りできる各サービスとも連携する事ができます。

AWS

  • Use Case利用シーン

    デジタルヒューマンの
    利用シーンはこちら

    詳細はこちら

  • Partnerパートナー募集

    デジタルヒューマンとの連携、
    自社利用、商材としての取扱はこちら

    詳細はこちら

Use Case利用シーン

■企業
WEBサイト、デジタルコンテンツ、お問合せ窓口、サービスのアシスタント、
コンシェルジュ・ブランディング
○社内向け
ナレッジエキスパート・コーチ・アシスタント・メンタルケア・
デジタルトランスフォーメーション(DX)におけるツールとして、HRDX
■自動車/鉄道/航空/船舶/産業機器
デジタルアシスタント・ナレッジエキスパート・取扱説明
■コールセンター/コンタクトセンター
一次対応・チャットボットシステムとの連携・FAQ・登録支援・
オペレータートレーニング（OJT用途）
■その他
役所・病院等の窓口・携帯電話等 ショップの受付・ショッピングモールのインフォメーションカウンター・ガイド・語学研修・教育全般・金融機関の窓口や契約・デベロッパー・不動産販売・スマートホーム・スマートマンション・管理人代行・セキュリティー・防犯システム・ロボット・老人介護・ヘルスケア・メンタルヘルス・健康・ホテル・宿泊施設のチェックインカウンター・コンシェルジュ・ニュース・報道
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Partnerパートナー募集

■コラボレーションパートナー
AI関連企業
AI関連サービス
チャットボット・自動対話
NLP(自然言語処理)
NLU(自然言語理解)
NLG(自然言語生成)
スマート製品開発企業
ロボット関連
パーソナライズサービス
UI/UX改善
■セールスパートナー
通信キャリア
システムインテグレーター
システムコンサルタント
メディア配信事業者
レンタルサーバー事業者
クラウド事業者
ISP事業者
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Function 機能

デジタルヒューマンは8つの異なる感情を表現します：『幸せ、悲しみ、共感、恐怖、驚き、嫌悪感、怒り、好奇心』これらの感情を、互いに組み合わせて表現することができます。
感情や表情を設定することで、デジタルヒューマンのスピーチアニメーションは、追加のマークアップなしに顔全体（頭、口、目、眉）で表現します。

開発者向けドキュメントはこちらから

Feasible実行できること

Advisor / Coachアドバイザー/コーチ
ナレッジエキスパートとして、ファイナンシャルリテラシーおよびプランニング、住宅ローン支援・申請サポート、健康教育、入院・外来患者サポート、および医療指導を通じて、必要なユーザーに情報提供、指導、支援を提供。
Branding / Marketingブランディング/マーケティング
他社に真似ることのできない唯一無二の独自ブランドを確立し、顧客の感情を引き出してブランド・ロイヤリティを高めます。同時に従業員の満足度も向上させ、新人教育サポートやFAQ対応も展開。
Customer experienceカスタマーエクスペリエンス
ブランドアンバサダーとして、お客様がそのカスタマージャーニーの途上で最適な体験を得られるようにします。コンシェルジュサービスにより、お客様をウェブサイトや実際のスペース、またはイベントへと適切にナビゲート。商品サポート専任スタッフとしては、購入者に、その購入プロセスにおいて最高のエクスペリエンスを提供します。

導入事例

※ UneeQ, Inc.ならびにパートナーの事例です。

連携実績

※弊社内で未確認のサービスも含まれています。

Flow 導入までの流れ

  1. お申込み

    資料やデモ画面などをご覧いただき、お申込みください。

  2. お電話やメール
    でコンタクト

    要件・利用用途・時期・規模などを
    ヒアリングさせていただきます。

  3. PoC/評価導入

    プロトタイプライセンス（評価導入用ライセンス）をご提供いたします。

  4. 本番導入

    構成・仕様・SLA等の検討後、エンタープライズ版を
    ご提供いたします。

    ■デジタルヒューマンセレクション
    ストック：事前作成済み/既製のデジタルヒューマン
    カスタム：カスタムデザインされた架空のデジタルヒューマン
    クローン：実在人物の外観をコピーしたクローンデジタルヒューマン
    セレブ：著名人・有名人、超高品質のデジタルヒューマン
    ■カスタム合成音声
    実在の人物より生成したオリジナル合成音声

  5. 運用開始

    会話の流れや、仕様の変更
    ノード追加等の運用を行います。

Company Profile会社概要

社名
デジタルヒューマン株式会社（Digital Humans, Inc.）
本社
659-0093 　兵庫県芦屋市船戸町5-26 マリアキャリーヌビル2F
代表者
代表取締役 荒尾 和宏

これまでに見たことない新たなAI体験を。これまでに見たことない新たな感情体験を。

デジタルヒューマン株式会社はUneeQ, Inc.(digitalhumans.com)に代わり、
日本国内における全ての窓口・活動・業務の一切を行う唯一のディストリビューターです。