パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを設計、開発、展開する

UneeQ Creatorを使用すると、AIを利用し、独自にカスタマイズされたデジタルヒューマンを設計できます。

蓄積されたデータ、チャットボット、またはアプリケーションを利用して、テキストだけだったコミュニケーション体験を、よりリッチで素晴らしい体験へ簡単に拡張することができます。

新しい可能性を切り開き、VIP、顧客、スタッフ、患者の体験を向上させることができます。難しい資格や博士号は必要ありません。可能性を想像してみてください。

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デジタルヒューマン ワークフォースの作成

設計

誰でも簡単に設計できるデジタルヒューマンクリエイターツールを使用して、デジタルヒューマンの外観、話す言語、声色などを選択します。

新入社員に名前を付けて、すぐに会話を始めましょう。

開発

ご自身で会話型プラットフォームに接続するか、私たちに相談してください。


必要に応じて、接続できる様に準備した会話型プラットフォーム(※1)や、パートナーが提供するプラットフォーム(※2)、ご希望のプラットフォームとの接続をお手伝いします(※3)。デジタルヒューマンによってどの様な体験を提供できるのかを確認できるように、プロセスをご案内します。

(※1)Google Dialogflow, Amazon Lex, IBM Watson アシスタント, Wolfram Alpha, Microsoft Directline, りんな,
(※2)日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ Conversa, コミュニケーションビジネスアヴェニュー Bright Pattern

展開(デプロイ)

新しいデジタルヒューマン従業員をチームと共有します。

準備ができたら、SDKを使用して、デジタルヒューマン従業員をウェブサイト、モバイルアプリ、または物理的なキオスクにデプロイできます。

UneeQ Creatorを使い始めるために、何も準備する必要はありません。ウォークスルーをチェックすれば、わずか数分で独自のデジタルヒューマンをデザイン、開発、展開することがいかに簡単かがわかるでしょう。

ウォークスルー1|始め方

ウォークスルー3|感情表現を与えるビヘイビアタグの使い方

ウォークスルー2|Google Dialogflowとの接続方法

デジタルヒューマンの展開(デプロイ)

どのような問題を解決する必要がありますか?

AIのスケールに合わせたヒューマンタッチ

デジタルヒューマンなら、人間にはできない方法でスケールを調整することができます。たとえば、24時間365日いつでもサポート窓口を提供する事もできます。また、急なトラフィック増加による増員が必要になった場合でも、デジタルヒューマンなら一瞬で増員可能です。顧客に本物の人間との対話を今すぐ提供できない場合、最善の解決策となるでしょう。

デジタルの世界でのブランド体験

UneeQ Creatorがあれば、あなたのブランドは一方的なコミュニケーションに留まりません。あなたのブランドと企業価値を体現する独自のアンバサダーやインフルエンサーを作ることで、あなたのブランドが顧客と対話できるようになります。

満足を超えたカスタマーエクスペリエンス

優れたCXのための新しいベンチマークは、人々をどのように感じさせるかということです。あなたのデジタルヒューマンは、言語的・非言語的コミュニケーションを統合することで、お客様に価値を感じてもらい、正当性を認めてもらい、さらには楽しんでもらうようにデザインされています。

UneeQのデジタルヒューマンについて聞いてみました

“デジタルヒューマンに命を吹き込むことで、お客様にオンラインでの住宅ローン申請の全く新しい方法を提供し、デジタルバンクのイメージを完全に覆しました。”

Lee Hatton
CEO, UBank

“私自身のクローンと話すことは、素晴らしい経験でした。テクノロジーの限界、クライアントに対する自分のスキル、クライアントがどのように反応するかを探究しました。最終的には、私のクローンの方が私よりも詳しく理解しているかもしれませんね。”

Daniel Kalt
UBS, Chief Economist

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