パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを設計、開発、展開する

UneeQ Creatorを使用すると、AIを利用し、独自にカスタマイズされたデジタルヒューマンを設計できます。

蓄積されたデータ、チャットボット、またはアプリケーションを利用して、テキストだけだったコミュニケーション体験を、よりリッチで素晴らしい体験へ簡単に拡張することができます。

新しい可能性を切り開き、VIP、顧客、スタッフ、患者の体験を向上させることができます。難しい資格や博士号は必要ありません。可能性を想像してみてください。

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デジタルヒューマン ワークフォースの作成

設計

誰でも簡単に設計できるデジタルヒューマンクリエイターツールを使用して、デジタルヒューマンの外観、話す言語、声色などを選択します。

新入社員に名前を付けて、すぐに会話を始めましょう。

開発

ご自身で会話型プラットフォームに接続するか、私たちに相談してください。


必要に応じて、接続できる様に準備した会話型プラットフォーム(※1)や、パートナーが提供するプラットフォーム(※2)、ご希望のプラットフォームとの接続をお手伝いします(※3)。デジタルヒューマンによってどの様な体験を提供できるのかを確認できるように、プロセスをご案内します。

(※1)Google Dialogflow, Amazon Lex, IBM Watson アシスタント, Wolfram Alpha, Microsoft Directline, NAVER (LINE) CLOVA chatbot, ドコモ AIエージェント, ドコモ かたらい
(※2)アメリア, Kore.ai, BEDORE, ギブリー, りんな, 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ Conversa, コミュニケーションビジネスアヴェニュー Bright Pattern

展開(デプロイ)

新しいデジタルヒューマン従業員をチームと共有します。

準備ができたら、SDKを使用して、デジタルヒューマン従業員をウェブサイト、モバイルアプリ、または物理的なキオスクにデプロイできます。

UneeQ Creatorを使い始めるために、何も準備する必要はありません。ウォークスルーをチェックすれば、わずか数分で独自のデジタルヒューマンをデザイン、開発、展開することがいかに簡単かがわかるでしょう。

ウォークスルー1|始め方

ウォークスルー3|感情表現を与えるビヘイビアタグの使い方

ウォークスルー2|Google Dialogflowとの接続方法

デジタルヒューマンの展開(デプロイ)

どのような問題を解決する必要がありますか?

AIのスケールに合わせたヒューマンタッチ

デジタルヒューマンなら、人間にはできない方法でスケールを調整することができます。たとえば、24時間365日いつでもサポート窓口を提供する事もできます。また、急なトラフィック増加による増員が必要になった場合でも、デジタルヒューマンなら一瞬で増員可能です。顧客に本物の人間との対話を今すぐ提供できない場合、最善の解決策となるでしょう。

デジタルの世界でのブランド体験

UneeQ Creatorがあれば、あなたのブランドは一方的なコミュニケーションに留まりません。あなたのブランドと企業価値を体現する独自のアンバサダーやインフルエンサーを作ることで、あなたのブランドが顧客と対話できるようになります。

満足を超えたカスタマーエクスペリエンス

優れたCXのための新しいベンチマークは、人々をどのように感じさせるかということです。あなたのデジタルヒューマンは、言語的・非言語的コミュニケーションを統合することで、お客様に価値を感じてもらい、正当性を認めてもらい、さらには楽しんでもらうようにデザインされています。

UneeQのデジタルヒューマンについて聞いてみました

“デジタルヒューマンに命を吹き込むことで、お客様にオンラインでの住宅ローン申請の全く新しい方法を提供し、デジタルバンクのイメージを完全に覆しました。”

Lee Hatton
CEO, UBank

“私自身のクローンと話すことは、素晴らしい経験でした。テクノロジーの限界、クライアントに対する自分のスキル、クライアントがどのように反応するかを探究しました。最終的には、私のクローンの方が私よりも詳しく理解しているかもしれませんね。”

Daniel Kalt
UBS, Chief Economist

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