Rachelをご存じでしょうか。彼女は、UneeQ Creatorで利用できるデジタルヒューマンのペルソナの1人です。しかし、Rachelは違います。彼女は、米国の住宅ローン分野で顧客にサービスを提供する最初のデジタルヒューマンであり、InstaMortgage（旧Arcus Lending）の業界のパイオニアによって、記録的な速さで導入されました。
レイチェルは、2か月足らずで住宅ローン業界の専門家になるための訓練を受け、オンラインで展開され、そのスキルを活かして、魅力的で自然な対面式の会話で数え切れないほどの顧客にサービスを提供しています。
24時間体制でお客さまの質問に答え、複雑な住宅ローン用語もわかりやすく説明します。また、24時間365日対応で、「くだらない」質問をされても決して批判しないので、お客様の金融リテラシーを高めつつ、次のレベルの会話型AI体験を提供することができます。
レイチェルの展開スピードは、当社のパートナーエコシステムの拡大により実現しました。InstaMortgageは、事前にNLPを構築しない状態でスタートしました。つまり、私たちのチームは、会話の設計と開発作業を引き受けることができる多くの優れた企業を推薦することができたのです。AIデザイン会社のSpark 64は、NLPの開発を主導し、レイチェルの記録的な実装を可能にしました。
企画が具体化されて嬉しいですね！
